ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımadı Ve Ek Masraflar İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 20:25 sularında Başakşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı hesabıma geçirmedi, ekran bir anda kapandı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Hesabımın son 4 hanesi 2085’tir.

Dünden bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sorunum hâlâ giderilmedi. Paramın ATM’de sıkışmasının yanı sıra, müşteri hizmetlerinin sisteme yanlış bilgi girmesi ve kredi kartımın son ödeme gününün gelmiş olması nedeniyle, ek nakit avans hesabımdan para çekmek zorunda bırakıldım. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de ekstra faiz ve masraf ödememe sebep oldu.

ATM’de sıkışan paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, ek nakit avans kullanmak zorunda kaldığım için işleyen tüm faiz ve masraf tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.