ATM'de Para Yutuldu, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’nin Samsun Tekkeköy ilçesindeki ATM’sine kısa bir süre önce para yatırma işlemi yapmak için gittim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan parayı yuttu ve herhangi bir fiş vermedi. Bugün acil yapmam gereken bir ödemem varken param ATM’de kaldı ve bu konuda ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Ödemem bir gün geciktiğinde hemen hesaba bloke koyabilen bir bankanın, kendi ATM’sinin yuttuğu para konusunda bu kadar duyarsız davranmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle para sıkışması sebebiyle görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve hala geri dönüş bekliyorum.

Yatırmaya çalıştığım tutarın derhal tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.