ATM’de Para Sıkıştı Uyarısı Ve 800 Doların Bulunamaması

17 Nisan tarihinde Yapı Kredi’ye ait 108 113 numaralı ATM’ye 800 dolar yatırma işlemi yaparken bankamatik ekranda paranın sıkıştığına dair uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine hemen kayıt açtırdım ve 16143580 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu.

Bana daha sonra gönderilen mesajda, bu kaydın incelemesi sonucunda “sıkışan tutar tespit edilememiştir, şikayetinizin devam etmesi durumunda 444 0 440 hizmet hattını arayabilirsiniz, b002” şeklinde bir açıklama yapıldı. ATM açıkça “paranız sıkıştı” uyarısı vermişken, sonrasında sıkışan para yok denilmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Yaklaşık 15 yıldır bu bankanın müşterisiyim ve böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

ATM’de hata kaydı oluşturulmasına rağmen paramın bulunamadığı söylenmesini kabul etmiyorum. 800 dolar tutarındaki paramın akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, işlem kayıtlarının ve ATM sayımlarının tekrar incelenmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.