ATM’de Para Sıkışması Ve Geciken İade Süreci: Acil Çözüm Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine Kuveyt Türk banka kartımla (A**** D**** adına olan kartla A**** D**** şahısının)46.400 TL Nakit para yatırmak isterken işlem sırasında parası ATM’de sıkıştı, işlem tamamlanmadı ve herhangi bir dekont ya da işlem fişi verilmedi. İşlem başarısız olmasına rağmen para hesabıma da geçmedi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açtırdım. İlk görüşmede paranın sistem tarafından kontrol edilip en geç ertesi gün hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise paranın ancak 3 iş günü içinde bankaya iade edileceği bilgisini aldım. Aynı işlemle ilgili bu şekilde değişen ve netleşmeyen bilgiler verilmesi güvenimi zedeledi.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum çünkü bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve sorun tamamen ATM kaynaklı olmasına rağmen iade süreci gereksiz yere uzatılıyor. İşlem belgesi verilmemesi, paranın ATM’de sıkışması ve günlerce çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

46.400 TL gibi yüksek bir tutarın ATM’de sıkışmasına rağmen hızla çözüme kavuşturulmaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Paramın incelemelerin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. (A**** D**** babamdır ve e mail adresi benimdir.)