ATM'de Para Sıkışması Sonrası Gecikme Ve Findeks Kayıtları İtirazı

Yapı Kredi World kredi kartımla 17.08.2026 tarihinde Çanakkale merkezdeki bir ATM’den para yatırma işlemi yaparken param ATM’ye girdi ancak para sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Ekranda “kayıt oluşturulsun mu” uyarısı çıktı, ben de onayladım. Ayrıca durumu anında şubeye de bildirdim.

Buna rağmen kartım gecikmeye düşürüldü ve Findeks raporumda son hesap ekstresine ait “ödenmedi” kaydı oluştu. ATM kaynaklı bir sorun olmasına rağmen sanki borcumu hiç ödememişim gibi hem gecikmeye alındım hem de kredi notumu olumsuz etkileyen bir kayıt işlendi.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle ne ATM kaydım ne de Findeks üzerindeki olumsuz kaydım için tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.

ATM arızasından kaynaklanan bu gecikme ve “ödenmedi” kaydının acilen incelenmesini, Findeks’teki olumsuz kaydın tamamen geri çekilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.