ATM Hatası: 24.200 TL Kredi Kartı Borcuna Yansıtılamadı

9 Temmuz 2026 günü saat 13:00 civarında Yapı Kredi Beylikdüzü Koçtaş şubesi önündeki ATM’den kredi kartı borcu ödemesi yapmak için 24.200 TL yatırdım. İşlem sırasında sistem hata verdi, yatırdığım tutarı ne bana geri iade etti ne de kredi kartıma borç ödemesi olarak yansıttı.

Ekrandan hemen hata raporu oluşturdum ve işlemin incelemeye alındığına dair SMS aldım. Ancak o günden beri net bir bilgi verilmiyor. Şube güvenliğine sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kredi kartımın son ödeme tarihi 12 Temmuz ve araya hafta sonu gireceği için bu gecikmeden dolayı mağdur olmak istemiyorum. ATM kaynaklı bu hata nedeniyle hem yatırdığım 24.200 TL ortada yok hem de kartıma yansımadığı için gecikme ve faiz riskiyle karşı karşıyayım.

Yatırdığım 24.200 TL’nin bir an önce kredi kartıma borç ödemesi olarak işlenmesini ve bu işlem nedeniyle oluşabilecek faiz veya ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.