ATM'de 39.400 TL'nin Yarı Kayıp Olması Ve İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bursa Gemlik Şubesi önündeki, ATM no: 110093 olan cihazdan kartlı işlemle para yatırma sırasında 39.400 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sonrasında para hesabıma eksik geçti ve daha sonra bana yalnızca 22.000 TL’nin ATM’de sıkıştığı, kalan tutarın “kayıp” olduğu bildirildi. ATM’nin önünde güvenlik kamerası olduğunu, her şeyin kayıt altında bulunduğunu belirttim.

Bu durum üzerine bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kayıp tutar için tatmin edici bir açıklama alamadım ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. İlgili işlem için IBAN numaram TR41********************65’tir ve işlemin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi’den, söz konusu ATM işlemiyle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının, özellikle de 110093 numaralı ATM’ye ait kayıtların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, 39.400 TL’nin tamamı için tekrar sayım ve kontrol yapılmasını, ATM sayımını yapan görevlilerin de bu süreçte titizlikle değerlendirilmesini ve eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.