ATM Arızası Nedeniyle 16.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

17.10.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Ankara Mamak Türközü Mahallesi’nde Yunus Market yanında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden vadesiz hesabıma 16.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM arıza verdi, paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve paranın en geç pazartesi günü hesabıma geçeceğinin söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda işlemin hâlâ incelenme aşamasında olduğunu, ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini ve beklemem gerektiğini ifade ettiler. Uzun süre önce ATM’ye teslim ettiğim yüklü tutardaki paranın bu kadar basit bir inceleme gerekçesiyle hâlâ hesabıma yansıtılmaması ve net bir süre verilememesi beni mağdur etmektedir.

Yapı Kredi’den, ilgili ATM işlemimin acilen incelenerek 16.000 TL’nin gecikmeksizin vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.