to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde 9.000 TL Yatırma İşlemi Tamamlanmadı
16 Temmuz’da saat 19:00–19:15 arasında Gaziantep Şahinbey Karataş 1 bölge, Winmar karşısındaki Yapı Kredi ATM’sine 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındıktan hemen sonra cihaz aniden kapandı ve işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından Yapı Kredi ile iletişime geçtim ve konuya ilişkin bir kayıt oluşturuldu. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı. Hem yüksek bir meblağ olması hem de ATM’nin kendi kendine kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ATM’de yaşanan bu arıza nedeniyle yatırdığım 9.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz günü saat 19:00–19:15 civarında Gaziantep Karataş 1’de, Winmar karşısındaki Yapı Kredi ATM’sinden QR ile 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında tüm adımları tamamladım, ATM parayı aldı, onay verdim ancak hemen ardından cihaz birden kapanıp tekrar açıldı ve para hesabıma geçmedi. ATM yeniden açıldığında ekranda “Bu ATM’den geçici bir süre için hizmet verilememektedir” uyarısı çıktı ve işlemim sonlanmıştı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt açıldı. Bugün tarafıma “Herhangi bir para sıkışması tespit edilmemiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak 9.000 TL’yi bizzat ATM’ye yatırdım ve bu tutar hâlâ hesabımda görünmüyor.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen yatırdığım 9.000 TL’ye ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
