to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İade Talebi
30.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 13.000 TL para çektim ve bu işlem için hesabımdan 304 TL çekim ücreti tahsil edildi. İşlem sonrası detaylara baktığımda bu ücreti görünce şaşırdım ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, 2012 yılında ATM çekim limitimin 2.500 TL olarak belirlendiği, bu tutarın üzerindeki çekimlerin “limit aşımı” sayıldığı ve bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Ancak ben Yapı Kredi ATM’lerini çok sık kullanmadığım için böyle bir limitim olduğundan haberim yoktu, bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca eğer böyle bir limit varsa, sistemin bu limiti aşan tutarı tek seferde vermek yerine uyarması veya işlemi gerçekleştirmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem üzerinden yıllar geçmiş bir limit tanımlaması üzerinden, hem de tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir ücret alınmasını son derece haksız buluyorum. 13.000 TL’lik çekim için tahsil edilen 304 TL’nin iadesini talep ediyorum.
