ATM Para Yatırma Sırasında 2400 TL Kayboldu Çözüm Sunulmadı

26.09.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 2.400 TL yatırmak istedim. Paranın tamamını ATM’ye sorunsuz şekilde yerleştirdim ancak ATM parayı yuttu ve arızaya geçti. O anda ATM tarafından otomatik olarak 15258276 numaralı kayıt oluşturuldu. Ekranda da “ATM işleme yanıt veremiyor, bakiyenizin sıkışması durumuyla ilgili kayıt oluşturuldu” mesajı çıktı.

Kayıt sonucu olarak tarafıma gelen SMS'te ' tutar tespit edilememiştir' şeklinde belirtilmiş. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde “tutar tespit edilememiş olabilir” denilerek tekrar kayıt oluşturuldu fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Ayrıca herhangi bir çözüm süresi veya geri dönüş tarihi de verilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

3654 ile biten vadesiz hesabıma yatırmak istediğim 2.400 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.