to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 günü öğleden sonra acil bir durum nedeniyle Yapı Kredi hesabıma para yatırmak için İzmir İnönü Caddesi Amerikan Koleji civarındaki ATM’nizi kullandım. Birkaç seferde yatırdığım paralar, para sıkışması sebebiyle hesabıma yansımadı. Sonrasında bankadan para sıkışmasına dair SMS’ler ve kayıt açıldığına dair mesajlar aldım, bu süreç için 16340337 numaralı kayıt oluşturuldu.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için defalarca sesli yanıt sisteminizi aradım; ancak bir insanla doğrudan görüşmek neredeyse imkansız olduğu için ciddi anlamda zaman kaybettim. Ulaştığım temsilciler ise yalnızca beklememi söyledi ve paranın ne zaman hesabıma geçeceğine dair hiçbir net süre vermedi. Acil bir durumda, müşterinin hiçbir kusuru yokken bankaya emanet ettiği paranın hesabında görünmemesi ve buna rağmen hiçbir hızlı, geçici ya da acil çözüm sunulmaması, benim açımdan kabul edilebilir bir bankacılık anlayışı değildir.
Maaş bankam olmanıza rağmen bu yaşananlardan sonra maaşım yatar yatmaz paramı başka bankaya aktarmayı ve kredi kartımı da mevcut taksitlerim biter bitmez kapatmayı düşünüyorum. Öncelikle ATM’de sıkışan paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmayan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 21.57’de İzmir Ödemiş’teki Salı Pazarı mevkisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırırken param ATM’ye sıkıştı. ATM ilk başta 16.800 TL’yi gördü, ardından “41 banknot daha yatırabilirsiniz” uyarısı verdiği için üzerine saymadan yaklaşık 5–6 bin TL daha ekledim....
31.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:15’te Ankara, Kazan’daki Yapı Kredi’ye ait 108854 numaralı ATM’den kendi maaş hesabıma ait banka kartımla 6.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. İşlem sonrası sistem otomatik olarak kayıt oluşturdu, ben de ertesi gün müşteri hizmetlerini aray...
22.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yapı Kredi banka kartımla İstanbul Sarıyer’de bulunan ATM’den hesabıma 36.300 TL yatırırken para ATM’ye sıkıştı ve tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu kadar yüksek bir meblağın bekletilmesini kabul etmiyorum. Bugün yapmam gereken a...
05.05.2026 tarihinde İstanbul’da bir AVM önünde bulunan Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 99.000 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “hesabınıza aktarılacak” şeklinde bir ifade göründü ve ardından ekran kapandı, ancak tutar hesabıma yansımadı. Hem...
Yorumlar