ATM Para Sıkışması Nedeniyle 28.400 TL’nin Hesaba Geçmemesi

25 Nisan’da Kocaeli Kartepe Özdilek’teki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 40.000 TL yatırmaya çalışırken “para sıkıştı” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen 40.000 TL’nin 28.400 TL’lik kısmı hesabıma hiç geçmedi. ATM üzerinden hemen kayıt oluşturdum ve sonrasında müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak acil olduğu notu düşülmesine rağmen bana net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir talep numarası da verilmedi.

26 Nisan’da nikahım vardı ve ben kendi nakit paramı kullanamadan, bu belirsizlik içinde mağdur oldum. Yıllar önce benzer sıkıntılar yaşadığım için yaklaşık 10 senedir Yapı Kredi ile çalışmıyordum, bir ay bile olmadan yeniden hesap açtım ve yine aynı şekilde sorun yaşadım. ATM’deki teknik sorunun bu kadar net bir mağduriyet yaratmasına ve bununla ilgili çözüm sunulmamasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 28.400 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, stres ve itibar kaybı için maddi manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.