Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35131223

ATM Kart Yutması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Doğan
Yapı Kredi Bankası
09 Şubat 11:44
210

02.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Arnavutköy Merkez’de bulunan 107227 numaralı ATM, işlem yapmaya çalışırken 2 adet Akbank kartımı yuttu. Hemen arkamdan gelen bir vatandaşın da 1 adet Halkbank kartını aynı şekilde yuttu. ATM üzerinde o anda ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon numarası veya yetkili iletişim bilgisi bulunmadığı için orada da ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Ertesi gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradık; ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde bağlanamadık. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden 15770653 referans numaralı şikayet kaydını oluşturduk. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı, kartlarımızın durumu veya izlenecek süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadık.

Bu banka ile daha önce zaten olumsuz şikayetler nedeniyle çalışmıyordum, ancak mecbur kaldığım için ATM’nizi kullanmak zorunda kaldım ve bir haftadır hiçbir muhatap bulamadan mağdur edilmeye devam ediliyorum. Ne müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor ne de kartlarımızla ilgili bir çözüm sunuluyor; bu durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu.

Kartlarımın akıbetiyle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, kartlarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. ATM’nizin kartları yutması kadar, sonrasında hiçbir çözüm üretilememesi ve iletişimsiz bırakılmamız da kabul edilebilir değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Kaybolan Para Ve İlgisiz Banka Yetkilileri

profile
Abdullah
Yapı Kredi Bankası
23 Eylül 2025 19:00
518

7 Eylül 2025 Pazar günü, Çankırı Orta ilçesindeki 17525632 numaralı Halkbank ATM’sine Yapı Kredi QR kodu ile 10.200 TL yatırmak isterken, ATM parayı aldı ancak hiçbir dekont vermeden işlemi sonlandırdı ve hesabıma hiçbir tutar geçmedi. Parayı yatırdıktan sonra girişe bastım, fakat tüm parama el koy...

atmde-kaybolan-para-ve-ilgisiz-banka-yetkilileri-2.jpg
atmde-kaybolan-para-ve-ilgisiz-banka-yetkilileri-1.jpg
3
Özlem sonucu yetersiz buldu

ATM'de Sıkışan 30 Bin TL'nin Acil İadesi Ve Faiz Kaybı Telafisi Talebi

profile
Özlem
Yapı Kredi Bankası
31 Ocak 20:54
393

31.01.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında Çekmeköy’de bulunan 107845 numaralı Yapı Kredi ATM’sine kendi hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem iptal olmasına rağmen paramı geri alamadım. Hafta sonu olduğu için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve acil olarak...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Yapı Kredi Bankası Kredi atm kartımı yuttu Yapı Kredi Bankası Kredi banka Yapı Kredi Bankası Kredi bulunmamaktadır Yapı Kredi Bankası Kredi edilememektedir Yapı Kredi Bankası Kredi işlem yapamıyorum Yapı Kredi Bankası kredi müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası kredi müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası bilgileri Yapı Kredi Bankası bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri