ATM Hatası 1600 TL Kaybına Yol Açtı

9 Mart 2026 tarihinde saat 10:13’te İstanbul Bağcılar’daki LCW genel merkez binasında bulunan 108314 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 1.600 TL yatırmak istedim. Parayı hazneye koyduktan sonra ATM, tutarı hatalı şekilde 400 TL olarak algıladı ve ekranda da bu şekilde göründüğü için iade talebi seçeneğini kullandım. Ancak ATM parayı geri vermedi ve hesabıma da herhangi bir para girişi olmadı.

Olayın ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana SMS ile “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. ATM’de yaşanan bu sorun sebebiyle 1.600 TL’lik param fiilen kaybolmuş durumdadır ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. İşlemin yapıldığı ATM’ye ait kayıtların ve gerekirse şirketteki kamera görüntülerinin incelenerek, 1.600 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.