to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Kayıp Para Ve Belirsizlik!
16 Aralık saat 19.30 civarında İzmir Yelki’de bulunan 105478 numaralı Yapı Kredi bankamatiğinden QR kod ile birkaç kez yüklü miktarda para yatırma işlemi yaptım. Son para yatırma denememde bankamatik arızalandı ve para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında cihaz her seferinde paranın bir kısmını kabul etmeyip geri veriyor, ben de üzerine ekleme yaparak tekrar yatırıyordum. Bu nedenle en son hesaba geçmeyen tutarı net olarak bilemedim.
Bankamatik, işlem sonunda benden mutlaka bir miktar girmemi istediği için mecburen yaklaşık bir rakam olarak 80.000 TL tutar girdim. Hemen olay yerinde bankayı arayarak durumu bildirdim ve kayıt açtırdım. Ertesi gün arandığımda ise böyle bir miktarın sistemde görünmediği söylendi. Zaten ben miktarı net bilemediğim için yaklaşık bir tutar girmiştim; ancak koskoca bir bankanın, belirli bir saatte, belirli bir ATM’den, kim tarafından işlem yapıldığı belli olan bir para yatırma işleminin tutarını tespit edememesi kabul edilebilir değil.
ATM, para yatırma sırasında benden rakam sormuyor, yatırılan parayı kendi sayarak işleme alıyor. Buna rağmen yatırdığım tutarın tespit edilemediğinin söylenmesi hem güven kırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Yapı Kredi Bankası’ndan, 16 Aralık’ta İzmir Yelki’deki 105478 numaralı ATM’de yaşadığım bu işlemle ilgili tüm kayıtların ve gerekirse kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, bankamatiğe yatırdığım paranın eksiksiz şekilde tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Defalarca ben arayıp kayıt oluşturdum banka tarafından geri dönüş ve bilgilendirme yapılmadı. ... Aradan birkaç gün daha geçtikten sonra paranın bir miktarı geri yatırıldı, birkaç gün sonrada geri kalanı yatırıldı. ... Koskoca bankaya bakar mısınız paranın tamamını bile bir kerede tespit edemiyor iki kezde geri yatırabiliyor nasıl bir bankacılık sistemleri varsa artık!
