ATM Para Yatırma İşleminde 5300 TL Eksik Yatırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

4 Kasım 2025 tarihinde saat 21:15’te Muğla Ula’daki Yapı Kredi ATM’sinden kendi adıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplamda 9.900 TL yatırdım, ancak ATM paranın tamamını sıkıştırdı ve işlem sırasında hesabıma hiç para aktarılmadı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum. Talebimden iki gün sonra hesabıma sadece 4.600 TL yatırıldı, kalan 5.300 TL ise eksik kaldı.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve işlem geçmişimde eksik yatan tutarla ilgili herhangi bir açıklama veya kayıt bulunmuyor. Birkaç kez talep oluşturduğum için artık yeni talep oluşturamayacağım söylendi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Olumsuz yanıt aldıktan sonra, ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve yatırdığım paranın bu şekilde tespit edilmesini talep ettim. Ancak bana, kamera kayıtlarının sadece savcılık izniyle incelenebileceği belirtildi.

ATM’nin para sıkıştırması ile ilgili problemin banka tarafından çözülmesi gerekirken, ben kendi paramın peşine düşmek zorunda kalıyorum ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte çok mağdur edildim, yok yere paramdan oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik olan 5.300 TL’nin hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.