ATM Arızası 8 Gün Bekletti, 10 Bin TL'yi Eksik İade Etti

25.02.2026 tarihinde Kütahya Gediz’deki Yapı Kredi ATM’sine 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı, tutarın tamamına bloke koydu ve sistemde sadece 9.800 TL’yi kabul etmiş gibi göründü. Aslında 10.000 TL yatırmış olmama rağmen, makine arızası nedeniyle paramın tamamına el konuldu.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, inceleme başlatıldığını ve ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı, bunun üzerine tekrar aradığımda müşteri temsilcisi hesabıma 990 TL yatırıldığını söyledi ancak böyle bir para hesabıma yatmamıştı. Zaten benim yatırdığım tutar nettir ve 10.000 TL’dir.

Bugün, yani olayın üzerinden tam 8 gün geçtikten sonra hesabıma para iadesi yapılmış ancak bu kez de eksik yatırılmıştır. 10.000 TL yerine yalnızca 7.600 TL yatırılmış, 2.400 TL param hâlâ eksik bırakılmıştır. Bozuk ve arızalı ATM’niz yüzünden 8 gün boyunca mağdur olup paramı bekliyorum, üstüne üstlük mağduriyetimi gidermek yerine bir kez daha mağdur ediliyorum.

Her şey sistemlerinizde ve ATM kayıtlarında açıkça görülebilir durumdayken bu eksikliğin nasıl ortaya çıktığını anlamış değilim. 8 yıllık müşteriniz olarak, yatırdığım 10.000 TL’den eksik kalan 2.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.