Aşırı Arama Sıklığı Ve İstenmeyen Tekrarlayan Telefon Aramaları

Yapı Kredi’nin anlaşmalı olduğu çağrı merkezi aracılığıyla, borç ödemesiyle ilgili olarak yaklaşık 3 haftadır çok sık şekilde aranıyorum. Gün içinde 5–6 defa, bazı günler ise 10 defaya kadar arandığım oluyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Arandığımda, defalarca kez durumdan rahatsız olduğumu ve sürekli aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aynı içerikte aramalar devam ediyor ve tek bir bilgilendirmenin yeterli olacağını, sürekli aranmak istemediğimi ifade etmeme rağmen buna dikkat edilmediğini düşünüyorum.

Borçla ilgili gerekli bilgiyi bir kez verdikten sonra tekrar tekrar aranmak istemiyorum. Arama sıklığının azaltılmasını, mümkünse sadece gerekli olduğunda ve tek seferlik bilgilendirme yapılmasını, sürekli ve ısrarcı aramaların durdurulmasını talep ediyorum.