Asgari Ödeme Yapsamda Kartım Kullanıma Açılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi World kredi kartımın asgari ödeme tutarını bugün, son ödeme tarihinde ve zamanında ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödemem sistemde görünmesine ve kullanılabilir limitim oluşmasına rağmen özellikle online alışverişte kart işlemlerim gerçekleştirilemiyor ve “kullanıma kapalı” uyarısı alıyorum.

Müşteri bilgilendirmelerinde asgari ödeme tutarının ödenmesinin kartın kullanımına engel olmadığı yönünde genel bir algı oluşmasına rağmen, tarafıma dönem borcunun tamamının ödenmesi gerektiğine dair sonradan bir bilgilendirme yapıldığını görüyorum. Bu konu hakkında yeterli, açık ve önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca hesap özeti erteleme talebinde bulundum, talebimin alındığı bilgisi verildi ancak buna rağmen kartımın mevcut durumu ve ne zaman açılacağı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Asgari ödeme tutarını zamanında ödemiş olmama rağmen kartımın neden hâlâ kullanıma kapalı olduğunun tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini, kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.