to read complaints and reviews, or file yours.80.831,46 TL'lik İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
13 Nisan tarihinde Yapı Kredi banka kartıma Iyzico/G***** işlemine ait 80.831,46 TL tutarında iade yapılmış olarak görünmesine rağmen, bu tutar vadesiz hesabıma aktarılmadı. Kart hareketlerimde iade gözükmesine rağmen hesabıma yansımaması nedeniyle paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 6 defa aradım, ayrıca Menderes şubesine de 2 defa gidip durumu anlattım. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Hem yüksek bir tutar için hem de bu kadar açık bir iade işleminde bu kadar oyalayıcı ve yetersiz ilgiyle karşılaşmak beni mağdur ediyor.
13 Nisan’dan bu yana, bugün 16 Nisan olmasına rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmış değil. Kartıma gelen ve sistemde gözüken iade tutarının en geç 3 iş günü içinde vadesiz hesabıma geçmesi gerekirken, hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir değil. Kendi paramı kullanamadığım için maddi ve manevi olarak zor durumda kalıyorum.
Yapı Kredi’den, kartıma yansıyan 80.831,46 TL’lik iade tutarının derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım muhasebeleşmediği için gecikme olabilir diyor. Benim param gelen parada belli kartıma benim paramı niye rehin tutuyorsunuz? Firmadan para gelmiş görüyorsunuz sebep ne? Ben gerekli yerlere de başvuracağım şimdi bir düzgün biri arayıp da ilgilenmedi yardımcı olmadı. Çok zor bir şey değil.
20 Nisan oldu bala iletişime geçmediler. Kimse ilgilenmiyor aldığım firma paramı hemen iade ediyor banka etmiyor olaya bakın
