to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Müşteriye Ait Kart Aidatları Haksız Kesildi, Geri Ödeme Ve Ücretsiz Kullanım Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi’nin Gold ve Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 5 yıl kadar önce müşteri hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede, kullanmadığım kartlarımı kapatmama gerek olmadığı, hiçbir kartımdan yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu söz üzerine kartlarımı kullanmaya devam ettim.
Ancak 2025 Aralık hesap ekstresinde Platinum kartımdan 961,50 TL, Platinum ek kartımdan 542,75 TL ve Gold kartımdan 542,75 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarda kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Platinum kartlarıma ait aidatları ödemek zorunda kaldım, Gold kart aidatını ise haksız bulduğum için ödemedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talebimin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bana daha önce kartlarımdan aidat alınmayacağı yönünde verilen taahhüde rağmen, bu şekilde aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
2025 Aralık ekstresinde yer alan Platinum asıl ve ek kart ile Gold kart aidatlarının tamamının kesintisiz ve kalıcı olarak iadesini, ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde kredi kartlarımdan yıllık kart aidatı alınmayacağına dair net ve bağlayıcı bir şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
