Bilgi Ve Onayım Olmadan Kartım Eko Karta Dönüştürüldü, Ücret İadesi Reddedildi

Yapı Kredi tarafından aranarak Hepsiburada Premium kredi kartı teklifi aldım. Hâlihazırda bir kredi kartım olduğunu, özellikle de yıllık kart ücreti istemediğimi belirttim. Buna rağmen bu kartta yıllık kart ücreti olmayacağı söylenerek ikna edildim ve kart adresime gönderildi.

18.06.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görüşme kaydımın incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda herhangi bir hata olmadığını söyleyip 943,49 TL iade ettiler, kalan 315 TL’yi ise kesinlikle iade edemeyeceklerini ifade ettiler.

İtiraz için tekrar aradığımda bana “eko kart” adı altında aidatsız bir kart önerdiler ve iki kartı birleştirip kartımı bu eko karta çevirdiler. Yıllık aidatını ödediğim Hepsiburada Premium kartım böylece eko karta dönüştü, Hepsiburada’ya ait Premium faydalarım iptal oldu ve bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Bugün yaptığım görüşmede de Hepsiburada avantajlarının gideceği bana daha önce açıkça söylenmemiş olmasına rağmen, bu durumun geri alınamayacağı söylendi.

Aidatını ödediğim halde kartımın bilgim ve onayım olmadan eko karta dönüştürülmesini ve 315 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hepsiburada Premium kartım için alınan ve iade edilmeyen 315 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.