1.107 TL Yıllık Kart Aidatı Tam İadesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 9 Kasım 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu tutarın tamamının iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak verilen cevaplar hem yetersizdi hem de çözüm odaklı değildi.

Hemen ardından iş arkadaşım da kendi kartı için kontrol etti ve aynı şekilde aidat iadesi talebinde bulundu. Daha müşteri temsilcisine bağlanmadan, yıllık kart aidatının tamamının iade edileceğine dair SMS aldı ve bu ücret kendisinden 4 ay önce alınmış olmasına rağmen anında iade edileceği söylendi. Aynı bankanın müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde bir standart ve eşitlik olmaması, aidat iadesinde kişiden kişiye değişen uygulamalar olduğunu göstermektedir.

Bu durumu müşteri temsilcisine sorduğumda ise “o zaman World Eko kartı kullansaydınız” şeklinde alaycı ve umursamaz bir cevap aldım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı ve aynı konuda müşteriler arasında farklı uygulamalar olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllık kart aidatı olarak tahsil edilen 1.107 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.