to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Bebek Kamerası İçin Ücret İadesi Talebim Geciktiriliyor
11 gün önce Xenonsmart.com üzerinden satın aldığım Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerası kutusundan arızalı olarak çıktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 5 Kasım tarihinde UPS Türkiye ile geri gönderdim (Fatura No: xe22025000046868). Teknik servis tarafından yapılan incelemede monitörün arızalı olduğu tespit edildi. Ancak ürünün tamamı değiştirilmesi gerekirken sadece monitörün değiştirileceği bildirildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri gönderim yapılmadı.
Her sorduğumda “bugün yollayacağız, yarın yollayacağız, yoğunluk vardı” gibi bahanelerle oyalandım. Ürünü artık istemiyorum ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmayı kimseye önermiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
