Amazon Ve Wefood Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi Nedeniyle Uzun Teslimat Gecikmesi

Wefood markalı 150 ml cam kavanoz organik Hindistan cevizi yağını 7 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-6256385-4681930 numaralı sipariş ile 220 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen aradan neredeyse 1 ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesi üzerine süreç boyunca iki kez Amazon müşteri hizmetleriyle, iki kez de Wefood müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili güven veren bir bilgi paylaşıldı. Bu durum, müşteri memnuniyetine gösterilen özen ve ciddiyet açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi yaşadığım bu vurdumduymazlık sebebiyle iptal etmeyi düşünmüyorum, aksine artık inat ettim ve ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.