to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Delly için açılan 14 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 100/100 çözüm başarısıyla öne çıkması; şikayetlerin %77'sine ortalama 35 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%48,0) ve hediye veya indirim çeki (%36,0) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla ürünlerin bozulmuş veya küflü olduğunu, bazı örneklerde ise içerikten yabancı madde çıktığını bildiriyor.
"Teşekkürler"
Migros marketten 20 Ağustos tarihinde Delly marka karamelli protein bar satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz ge...çmemiş, ambalaj üzerindeki kodu 20260603001 olarak görünüyor. Buna rağmen ürün inanılmaz derecede acı ve mide bulandırıcı bir tada sahipti. İki ısırık aldıktan sonra neredeyse kusa
"Delly konuyla yakından ilgilendi ve defalarca arayıp konunun takibine ilişkin bilgilendirme yapıldı. Ham madde ile ilgili yenileme yapıldığı söylendi. Zararımın telafisi için de yeni ürün gönderecekler. İlgileri ve tatlı müşteri temsilcisi için teşekkür ederim."
"Ürünle ilgili olan şikayetime hızlı geri dönüş yapıp telafi ettiğiniz için teşekkürler"
"Ürünlerinin arkasında duran, kaliteli bir marka :) çok teşekkürler"
"Telafi edeceklerini, yenisiyle değiştireceklerini söylediler ilgileri çok iyiydi kendilerine şimdiden teşekkürler"
"İlginiz için teşekkürler"
Migros’tan nisan ayında aldığım Delly marka protein barların bozuk çıkmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. Son tüketim tarihi 24.12.2026 olmasına rağmen ürünlerin tadı ve görünümü normal değildi ve açıkça bozulmuş olduklarını fark ettim. Üstelik bu durum tek bir ürünle sınırlı değild
"Hızlı aksiyon ve telafiniz için teşekkür ederim"
Delly markasına ait beyaz çikolatalı ve kurabiyeli protein barı 20 Haziran’...da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajı ve görüntüsü normal o
"Teşekkürler Gizem hanım"
"Merhaba, geri dönüş yaptığınız ve konuyla ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. İlginiz ve yaklaşımınız beni memnun etti. Hassasiyetiniz için teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim. 😊"
"Delly firması ile yaşadığım sorunu, Şikayetvar'a yazmamın ardından marka yetkililerinin hızlı aksiyon alması sayesinde tamamen çözülmüştür. Süreç boyunca son derece yapıcı, kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Müşteri memnuniyetine verdikleri bu değerden dolayı Delly ailesine çok teşekkür ederim. Markaya olan güvenim bu sayede fazlasıyla tazelendi."
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler ilgilenildi problem ile"
"Sorunumla ilgilenip müşteri memnuniyeti gözettiler teşekkürler"
"Ürünlerinin arkasında duran bir firma bunu görmek beni mutlu etti. Sorun yaşadığımızda bir muhatabımız olduğunu bilmek müşteriler için önemli. Ürün aldığım yerin saklama koşullarına uymaması kaynaklı bu sorun yaşanmış üreticiyle ilgili sorun yok. Markaya çok teşekkür ederim"
Delly marka Antep fıstıklı kadayıflı bar satın aldım. Ürünün paketinin üzerinde yer alan görselde içinin Antep fıstığıyl...a dolu dolu olduğu izlenimi veriliyordu. Ancak ürünü açtığımda iç kısmında Antep fıstığına dair en ufak bir yeşil renk bile göremedim ve ürün, paketin üzerindeki görselle hiçbir şe
"Şikayet ile ilgilendiler. Sorunun dışarıda işlenip hazır şekilde alınan hammaddeden kaynaklandığını söylediler. Ham madde tedarikçilerin değiştireceklerine dair bilgilendirdiler. Telafi amaçlı gönderilen hediye için teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Çok ilgililerdi teşekkür ediyorum 💙"
"Teşekkürler çok kibarsınız"
"Marka hızlıca arayıp ilgilendi, kendilerine teşekkür ediyorum"
"Bu problemin yüksek ihtimalle A101 kaynaklı olduğundan artık eminim. Çünkü aynı ürünü Carrefour SA veya Migros’tan aldığımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yalnızca A101’den satın aldığım farklı marka protein barlarda da aynı olumsuz durumu yaşadım. Bu nedenle sorunun üreticiden değil, perakendecinin ürünleri muhafaza ve depolama koşullarından kaynaklandığı kanaatindeyim. A101’in bu konuda mutlaka aksiyon alması gerektiğine inanıyorum ve bunun için resmi bir bildirimde de bulunacağım. Öte yandan Annalife Gıda Sanayi tarafından sunulan Delly markasının yetkilileri, yaşadığım sorunun ardından hemen benimle iletişime geçerek yaşanan durum için üzüntülerini ifade ettiler ve çözüm konusunda son derece ilgili ve nazik davrandılar. Böyle incelikli, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma görmek gerçekten çok zor, açıkçası beni şaşırttı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi artırdı. Delly ürünlerini bundan sonra kaliteli perakende mağazalarından almaya devam edeceğim ve gönülden destekleyeceğim. Sektörde çok başarılı olacaklarına samimiyetle inanıyorum. Uygun fiyatlı, yüksek proteinli ürünleriyle özellikle benim gibi sporla ilgilenenler için kesinlikle vazgeçilmez bir seçenek."
A101 mağazasından tanıtım amaçlı kampanyalı olarak satılan Delly marka prot...ein bar ürünlerini zaman zaman alıp tüketiyordum. Özellikle kurabiyeli olan
"İlgilendiğiniz için tskkur ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
