to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Pol's Gurme için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 89/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki sağlanması (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%32) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki yabancı maddeleri, bozulma sorunlarını ve lezzet değişimlerini bildiriyor.
"Jale hanim gayet güzel ilgilendi yeni ürün göndererek telafi edilecek durum Teşekkürler"
Pol’s markasının gurme serisi çıtır balkabağı reçelini geçen hafta Migros Didim şubesinden aldım ve üründen çok memnun k...aldım. Kıvamı tam bir marmelat gibiydi ve ekmekle rahatça yeniyordu. Bu olumlu deneyimim nedeniyle kısa süre içinde, 20–25 Ekim tarihleri arasında aynı üründen bir kavanoz daha sat
"Tarafıma bilgilendirme yapıldı. Daha dikkatli olacaklarını umuyorum. İlgileri için teşekkür ediyorum."
"Şikayet ettiğim gün hemen aradılar şikayetime özveri ile yaklaşıp hemen ilgilendiler teşekkür ediyorum süreç yönetimleri bana değil aslında markalarına verdiği değer bunu bilen markalar çoğalmalı"
"Teşekkürler Jale hanim"
"Hızlı dönüşleri ve açıklayıcı yaklaşımlar için teşekkür ederim"
"Ürünlerin kontrollerinin daha titiz yapılacağı söylenerek telafi paketi gönderildi, müşteri memnuniyetine gösterdikleri ozen ve hızlı geri dönüş nedeniyle teşekkür ediyorum"
Yaklaşık bir ay önce Migros’tan Pol’s Freeze Fresh kurutulmuş Çilek aldım. Ürünü paketi açıp tabağa koyduğumda çilekleri...n lastik gibi sert, içlerinin tamamen boşalmış ve normalden farklı bir yapıda olduğunu gördüm. Bu ürünü özellikle 2 yaşındaki oğlum için, sağlıklı ve doğal olduğu düşüncesiyle almı
"İlginiz için teşekkürler. Jale hanım problemimizi çözdü."
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü ürünlerinizi çok beğeniyorum teşekkür ederim 🙏🏿"
"Teşekkür ederim 🫠❤️"
"Teşekkürler 💐"
31 Temmuz 2026 tarihinde Pols Gurme’nin kendi internet sitesi üzerinden şeftali ve böğürtlen reçellerinden oluşan, topla...m 799,80 TL tutarlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1521. Siparişi verdiğim dönemde internet sitesinde ürünler “yolda” şeklinde görünüyordu; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmes
"Firma tarafından arandım, bilgilendirme yapıldı. Hediye ürün gönderildi. İlgileri için teşekkür ederim."
"Arayan temsilci arkadaş gayet ilgili bir şekilde sorunumun çözümüne yardımcı oldu."
5 Temmuz tarihinde Migros Bandırma şubesinden aldığım Pols Freeze Fresh Muz ürününde hem hijyen hem de gramaj açısından ...ciddi bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda ürünün yoğun bir küf kokusu yaydığını, ayrıca paket içeriğinin ambalajda yazan net ağırlığın çok altında olduğunu fark ettim. Hem sağlıksı
"Teşekkür ederim marka yeni ürün gönderdi"
Pol's Gurme Serisi yerli susam, portakal, fındık, üzüm helvasını dün Yenir Market’ten satın aldım. Ürünü yerken helvanın... içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Gıda ürününde böyle bir hijyen problemi yaşamak, güvenimi ciddi şek
Pols Gurme 65 Vişne Chia Tohumlu 285 g reçeli yaklaşık 5 gün önce Migros online mağazadan satın aldım. Ürünü tüketirken ...içinden kırık, sivri kabuk ve çekirdek parçaları çıktığını fark ettim. Bu parçalar ağzımdayken diş etime battı ve canımı yaktı. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde yabancı ve k
"Hediye ve ilgi için teşekkürler Pol's"
"Teşekkürler yeni bir ürün ile değiştirler"
Migros’tan dün satın aldığım Pol's Gurme serisi tahini bugün ilk kez açtığımda tadının çok acı olduğunu ve kıvamının da ...normal tahine göre aşırı derecede çok sulu olduğunu fark ettim. Kavanozun üzerinde son tüketim tarihi 05.11.2027 ve parti numarası 1 51 2501115 olarak görünüyor, yani son kullanma
"Marka dönüş yaptı ve sorunun neyden kaynaklanabileceğini anlattı. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
