to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kaş Ürünü Ve Kırıcı Personel Tutumu İade İsteği
27 Haziran 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Watsons mağazasından Maybelline marka Tattoo Brow Easy Peel Off Tint kaş ürünü satın aldım. Ürünü kahverengi olarak aldım ancak ürünü açtığımda renginin kahverengi değil yeşil olduğunu gördüm. Kaş ürünü olarak tamamen alakasız bir renkte çıkması nedeniyle ürünü kullanamadım.
Bunun üzerine 28 Haziran 2026 Pazar günü saat 13:10–13:35 aralığında Niğde Watsons mağazasına iade için gittim. Mağazadaki çalışanlar, iade işlemi için müşteri hizmetlerinden bir kod almam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden ürüne ait videoyu da göndermemize rağmen, kahverengi olması gereken ürünün yeşil olmasına rağmen üründe hiçbir kusur olmadığını iddia ettiler. Ayrıca mağazada görevli bayan personelin tavrı da oldukça kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Zincir ve kurumsal bir firma olan Watsons’ın, 5 dakikada çözülebilecek bir iade işleminde işi bu kadar yokuşa sürmesi ve hatalı ürünü bile savunması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olduğunu açıkça gördüğüm bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Bilal Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ahmet Bilal Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
