to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Yanlış ‘Teslim Alındı’ İşareti Ve İade Talebi
21 Ağustos 2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 14 adet sipariş verdim. 25 Ağustos 2026 tarihinde ise henüz teslim almadığım 0390904435 numaralı siparişim sistem üzerinde “teslim alındı” olarak işaretlendi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kayıt açtırarak siparişi teslim almadığımı, durumun düzeltilmesini talep ettim. 30 Ağustos 2026 tarihinde bu kez tarafıma “Siparişiniz mağazada hazır olarak beklemektedir” şeklinde SMS gönderildi.
Daha sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için mağazadan teslim almam gereken siparişleri 7 gün içinde alamadım ve “teslim alındı” olarak işaretlenen problemli sipariş haricindeki diğer siparişler iptal edildi. Hatalı şekilde “teslim alındı” görünen siparişimle ilgili olarak WhatsApp destek hattından toplamda 5 kez kayıt açtırdım. Her seferinde bana sadece “mağazaya bekleniyorsunuz” denildi, bunun dışında sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı.
Mağazaya gidebilsem zaten ürünlerimi teslim alabilecekken, Watsons kendi sistem hatasını düzeltmek yerine ısrarla sorumluluğu üzerimden atmayan, tüketiciyi yoran bir işleyiş sergiliyor. Watsons’un kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle yaklaşık bir aydır hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücret iade edilmeyerek param kullanılmaya devam ediyor. Bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hatalı “teslim alındı” kaydının derhal düzeltilmesini, ilgili siparişimin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ufuk E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
