Watsons'ta İndirimli Sipariş İptal Edildi, Fiyat İkiye Katlandı

Watsons Online üzerinden iki gün önce saç kremlerindeki yüzde 75 indirimden faydalanarak alışveriş yaptım. Toplamda 1.225 TL tutarında ürün satın aldım. Kampanyalı fiyatlarla aldığım ürünleri beklerken, bu sabah Watsons mobil uygulamasına girdiğimde siparişimin 0390612664 numaralı olarak tamamen iptal edildiğini gördüm.

Sipariş detayına girdiğimde sipariş durumunun “İptal edildi” olarak göründüğünü, ancak sadece bir ürünün şu an stokta olmadığını, diğer ürünlerin ise halen stokta mevcut olduğunu fark ettim. İndirim döneminde yaklaşık 1.200 TL’ye oluşturduğum sepet, şu an aynı ürünleri eklediğimde yaklaşık 2.500 TL tutara çıkmaktadır. Ürünler büyük ölçüde stokta olmasına rağmen, indirimli fiyattan verdiğim siparişimin iptal edilmesini ve şimdi benden iki katına yakın bir tutar istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Teslimat adresim İstanbul Halkalı’dadır. İndirim günü, geçerli kampanya koşullarında verdiğim bu siparişin, stokta olan ürünler için aynı indirimli fiyatlarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini, stokta olmayan ürünler için ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, stokta ürün varken siparişin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.