Watsons’ta Banka Slipine Rağmen Açılmamış Ruj İadesi Red Edildi

30.10.2026 tarihinde İstanbul Ritim AVM Watsons mağazasından L’Loreal marka bir ruj satın aldım. Ürünü hiç açmadım, tüm koruma bantları üzerindeyken kısa süre sonra iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen, sadece banka slip fişim olduğu ve kasa fişini yanımda bulundurmadığım gerekçesiyle iadem yapılmadı.

Watsons müşteri hizmetlerinden iade kodu talep ettiğimde ise Watsons kartımda alışveriş kaydı bulunamadığı söylenerek yine olumsuz dönüş aldım. Elimdeki banka slipinde fiş referans numarası, tarih ve saat açıkça yazmasına ve bu bilgilerle kasadan aynı fişi tekrar çıkartabilecek durumdayken iade almamak için özellikle uğraşılıyormuş gibi hissettim.

Başka bir kozmetik mağazasında kullandığım ürünü bile müşteri memnuniyeti kapsamında iade edebilirken Watsons’ta hiç açılmamış, korumalı ürüne bu şekilde yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Watsons’ı tercih etmeyeceğim.

İlgili alışverişime ait bedel olan 199,01 TL’nin, banka slip bilgilerim esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.