Watsons Beylikdüzü Mağazasında 3500 TL İade Reddi Ve Kaba Üslup

25.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Makyol Yaşam AVM içindeki Watsons mağazasına, faturası bulunan, hiç açılmamış ve 6 gün önce aldığım ürünleri iade etmek için gittim. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile QR yöntemiyle yapmıştım ve toplam tutar yaklaşık 3.500 TL civarındaydı.

Mağazaya gittiğimde personel iade yapmak istemeyen, isteksiz ve üstten bir üslup ile yaklaştı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya giderek iade işlemi gerçekleştirebileceğim bilgisi özellikle tarafıma verilmişti, bunu mağaza personeline de ilettim. Önce elimdeki üç fişi de kabul ettiler, ardından mağaza müdürü aranarak görüşüldü ve iade oranlarını yükseltmemek için sadece tek fiş üzerinden iade alabileceklerini söylediler.

Personel yaklaşık 70 dakika boyunca pos cihazı üzerinden iade yapmayı denedi fakat işlemi gerçekleştiremedi. Sonrasında da nakit iade kesinlikle verilemeyeceğini, bölge müdürlerinin bu şekilde talimat verdiğini ilettiler. Sonuç olarak hiçbir şekilde iadem yapılmadı ve beni başka bir şubeye yönlendirdiler.

Watsons’ta daha önce hiçbir şubede böyle bir problem yaşamamışken sadece bu mağazada iade konusunda bu kadar zorluk yaşadım. Hem iademin yapılmaması hem de personelin yardımcı olmaktan uzak, üstten ve kaba üslubu nedeniyle mağdur oldum. İlgili kameraların ve sistem kayıtlarının incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin eksiksiz yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.