Watsons’da Fiyat Farkı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Geçen hafta Cuma günü Burdur Merkez Watsons mağazasından yaptığım alışverişte hem fiyat hem de iade/değişim konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. Watsons Love My Skin So Sexy deodorant vücut spreyinin raf etiketinde fiyat 24,95 TL olarak görünüyordu, fakat kasada fişe 69 TL olarak geçti. Aynı şekilde Unfilter Beauty Makeup lip and cheek allık/ruj ürünü de etikete göre 50 TL’ye düşmüştü, ancak kasada benden 129 TL alındı. Alışveriş sırasında kasada bana bu farklar hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu fark edip kısa süre sonra mağazaya geri döndüğümde, kasadaki görevli ürünlerin indirimde olmadığını, sadece tek rengin indirimde olduğunu söyleyip, barkod sorunu olduğunu, bir şey yapamayacaklarını belirtti. Oysa hem vücut spreyi hem allık/ruj ürünlerinin ambalajı halen açılmamış, tamamen yeni durumdaydı ve alışveriş üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmemişti. Buna rağmen ne iade aldılar ne de değişim yapmayı kabul ettiler.

Mağaza personeli süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi, sadece “iade olmaz, değişim yok, alamayız” şeklinde kestirip atan bir üslup kullandı. Çağrı açacağını söyleyip bilgilerimi aldılar, ancak gerçekten çağrı açıldı mı, açılmadı mı tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bilmiyorum.

Ambalajı açılmamış, fişi olan ürünlerin, üstelik aynı gün içinde bu kadar kısa sürede geri götürülmesine rağmen iade ve değişimin reddedilmesini ve raf/etiket fiyatı ile kasa fiyatının bu kadar farklı olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki personel tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.