to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Bozuk Deodorant Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
02.06.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Marmara Caddesi Watsons mağazasından Watsons Love My Skin Aqua doğal içerikli roll-on deodoranttan satın aldım. İlk aldığım üründen memnun kaldığım için, kokusunu beğenerek aynı üründen iki adet daha aldım. Ancak eve geldiğimde yeni aldığım ürünlerin ambalajını açar açmaz kokularının son derece kötü ve anormal olduğunu, ilk aldığım ürünle hiçbir şekilde benzemediğini fark ettim ve ürünlerin bozuk olduğunu anladım. Toplamda 247,75 TL ödeme yaptım.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek bozuk çıkan deodorantların değiştirilmesini talep ettim. Mağazadaki yetkililer, “kozmetik ve kişisel bakım ürünleri değiştirilmez” diyerek talebimi reddetti. Oysa ürünleri kullanmadım, sadece ambalajı açar açmaz kokunun anormal ve bozuk olduğunu fark ettiğim anda iade/değişim talebinde bulundum. Buna rağmen aynı gerekçeyle ısrarla yardımcı olmadılar ve inceleme yapılabilmesi için ürünleri mağazaya bırakmak zorunda kaldım.
Sonrasında Watsons müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak orada da aynı gerekçeyle talebim reddedildi ve bozuk ürün satışı konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı. Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bozuk ürün satılmasını, ardından bu durum açıkça ortadayken iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağazada bırakmak zorunda kaldığım bozuk Watsons Love My Skin Aqua roll-on deodorantlarımın incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 247,75 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka tüketicilerin aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mohammed S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mohammed S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Lütfen sorunu çözün. Tekrar sizinle iletişime geçmemi istemeyin. Zaten WhatsApp üzerinden destek ekibinizle iletişime geçtim ve onlar da sorunu çözemediler. Benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
