Watsons Vadistanbul’da Köpük Fışkırması Ve Çalışanların Kaba Tutumu

30.05.2026 tarihinde saat 14.30–14.45 civarında alışveriş için gittiğim Watsons Vadistanbul şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kampanyaya giren Morfose saç bakım köpüğü standına yönelip raftan bir ürün aldığım anda tüm stant yere devrildi ve köpüklerden biri hem benim, hem de arkamda alışveriş yapan iki kişinin üzerine fışkırdı. Bir anda ne yapacağımızı bilemeden yardım beklerken, mağaza çalışanları özür dilemek veya yardımcı olmak yerine mağaza kirlendi diye homurdanmaya başladılar.

Üzerime ve ayakkabılarıma sıçrayan köpüğü temizleyebilmek ve kaymamak için olduğum yerde durup sadece bir ıslak mendil rica ettim, ancak kimseden en ufak bir yardım alamadım. Üzerimi biraz elimle temizleyip, kendim ıslak mendil bulup satın almak için mağazada ürün ararken bu kez bir görevli elinde ıslak mendille gelip “gezip durmayın, mağazayı kirletiyorsunuz” tarzında kaba bir ithamda bulundu. Ürünleri güvenli ve korunaklı şekilde yerleştirmeyen bir raftan tek bir ürün alırken, bütün standın devrilip üzerimize patlamasına sebep olan benmişim gibi suçlanmam hem kırıcı hem de kabul edilemezdi.

Bu ürün gözümüze gelebilir, yere akan köpükler nedeniyle biz ya da başka müşteriler kayıp düşebilirdik. Böyle ciddi bir risk doğuran ve tamamen yetersiz yerleşimden kaynaklanan bu durumda, çalışanların empati kurmak yerine kaba ve düşüncesiz bir tavır sergilemesini, kurumsal bir markaya kesinlikle yakıştıramadım. Vadistanbul şubesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olay özelinde ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, benzer bir olay yaşandığında müşteriye yardım ve güvenliği önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.