to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Teslim Edilmemiş Olmasına Rağmen Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Talep Ediliyor
Watsons uygulaması üzerinden verdiğim 0361385491 ve 0361447441 numaralı siparişlerimde yer alan ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Mağazadan hızlı teslim olarak seçtiğim siparişte gelen mailde 7 gün içerisinde alabileceğim yazıyor. Mağazaya gittiğimde ürünleri bulamadıklarını hata olabileceği ve hafta içi tekrar gelmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 gündür bu şekilde görünmesine rağmen ürünleri fiilen teslim almadım.
Web sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda, tarafıma mağazaya ulaşmam gerektiği, kendilerinin mağazaya ulaşamadığı söylendi. Yönlendirildiğim mağazayı aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreçte Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “biz bir şey yapamayız” denilerek sorunla ilgilenilmedi. Nasıl olur da bir firma mağazalarına ulaşamaz? Her şeyi müşteriden halletmesini bekler? Ödemeyi uygulama üzerinden yapmama rağmen... Defalarca kez bağlandım destek hattından da hiçbir sonuç çıkmadı.
Ürünleri teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sebebiyle, her iki siparişime ait ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu durumun acilen incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Senem Nur Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Senem Nur Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
