Watsons Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Temmuz tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0390571823 numaralı siparişimi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargoya dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da güncelleme yapılmadı.

Elseve şampuan, Maybelline maskara ve Sinoz vücut peelingi ürünlerinden oluşan siparişimi Anatolium 130 mağazasından teslim almak üzere oluşturmuştum. Uygulamada 28 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarih de geçmesine karşın herhangi bir hareket olmadı. Ayrıca Watsons’tan siparişimin alındığı ve mağazaya teslim edileceğine dair SMS bilgilendirmeleri gelmesine rağmen, bu sürece ilişkin sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sipariş sürecinde verilen taahhütlere uyulmadığını düşünüyorum.

Watsons’ın siparişimin neden kargoya verilmediğini açıklamasını, ürünlerimin en hızlı şekilde mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme mağduriyetiyle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum.