Watsons Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

15 Mayıs 2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden “Mağazadan Hızlı Teslimat” seçeneğini kullanarak 0382879787 numaralı siparişi oluşturdum. İlk gittiğim mağazada aradığım far paleti stokta olmadığı için çalışan yönlendirmesiyle bu siparişi Barbaros Bulvarı Beşiktaş şubesinden teslim alacak şekilde verdim.

Siparişi teslim almak için Barbaros Bulvarı Beşiktaş mağazasına gittiğimde ürünün stokta olmadığı, bir hafta içinde gelmezse iptal/iade olacağı bilgisi verildi. Sonrasında mağazaya iki kez daha gittim, ürün yine gelmemişti. Yaklaşık iki hafta önce tekrar gittiğimde sorunun sistemsel olduğu, iadeyi mağazanın oluşturamadığı söylendi, bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım ancak onlar da bir işlem yapamayacaklarını, mağazaya gitmem gerektiğini belirtti. Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bu şekilde mağaza ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

11 Haziran’da sisteminizi kontrol ettiğimde, teslim almadığım bu siparişin durumunun “tamamlandı ve toplandı” olarak göründüğünü fark ettim. Bu süreçte 11 Haziran’da e-posta ile de durumu ilettim fakat bugün 15 Haziran olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu.

Teslim almadığım bu siparişe ait 218,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu işlem için kullandığım 5200 Watsons puanımın da hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar uğraşmama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.