Teslim Edilmeyen 845 TL'lik Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Watsons online mağazadan 9 Mayıs tarihinde toplam 845 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak 0380296527 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda gözüküyor, bir türlü teslim edilmiyor ve siparişin iptalini de kabul etmiyorlar. Ürün ulaştıktan sonra iptal edebileceğimi söylüyorlar; ancak benim yaşadığım asıl sorun ürünün zaten kargodan gelmemesi.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuyla ilgileneceklerini ve birkaç gün içinde ürünü teslim alabileceğimi söyledi. Ancak üzerinden 6–7 gün daha geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez cevap alamadım, sadece ürünün kargoya verildiğine dair bir SMS gönderildi. Oysa ürün zaten günlerdir kargoda görünüyordu ve durumla ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün artık tarafıma teslim edilmesini istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 845 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.