Watsons Siparişim Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi

Watsons internet sitesi üzerinden verdiğim 0390435552 numaralı siparişimde şampuan, makyaj pamuğu, duş jeli, sıvı sabun gibi ürünler bulunuyor. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 261739079012. Tahmini teslim tarihi 21 Temmuz 2026 Salı olarak görünmesine rağmen, kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında hâlâ “yolda” ibaresi yer alıyor.

Bu süreçte her gün Watsons müşteri hizmetlerini arıyorum, bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir bilgi verilmiyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerinden de kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da Watsons tarafından acilen yeniden gönderim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.