to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Kayıp Ve Müşteri Mağduriyeti
Watsons üzerinden 18 Mayıs tarihinde verdiğim, kozmetik ürünlerden oluşan ve yaklaşık 750–800 TL tutarındaki siparişim 21 Mayıs’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 0384599996 numaralı siparişime ait, 265433208884 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 22 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 7 Haziran olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “inceleme başlatıldı, sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Ne arayan oldu ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Kargonun kayıp mı, çalıntı mı ya da nerede olduğu tamamen belirsiz durumda ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Üstelik internette benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişinin şikayetini gördüm, bu da endişemi daha da artırıyor.
Siparişimin ve içeriğindeki tüm ürünlerin hiçbir şekilde iptal edilmeden, eksiksiz ve acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Sıla T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep Sıla T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine telefon üzerinden aranıldım ve durumun kötülüğünü ve aciliyetini anladıklarını belirttiler. Beni arayan hanımefendi durumla ilgileneceğini güzel bir dille belirtti. Sorunum daha çözülmedi ancak durumla ilgili güncellemeleri buraya gireceğim. Umarım bir an önce teslimatım sağlanarak sorunum çözülür.
Sorunu asla çözmediler 24 gün sonra rızam olmadan iade başlattık dediler. Kargoya hiç çıkmamış olan siparişimin kargo parasını iade etmeyeceğiz dediler. Ben bir daha alışveriş yapmayacağım. Gördüğüm en rezalet hizmet buydu. Hizmet demeye bin şahit. Umarım iadeyi de yaparlar çünkü asla güvenmiyorum
Para iadesi yapıldı ve artık gönderim yapılmayacak, izinsiz iade süreci başlatıldı.
Bende aynı günlerde siparişimi verdim ve aynı gün benim de kargoya verildiği söylendi ama hiçbir hareket yok Watsons müşteri temsilcisine zaten konuşarak ulaşamıyorum ilk olarak telefon hattınızdan bunu düzeltmenizi istiyorum sonrasında kargo şirketini aradığımda ise aynı şekilde size geri dönüş yapılacaktır dendi ve kaç gün oldu hala hiçbir şey yok iki taraftan da konu ile ilgili acil bilgi almak istiyorum