İptal Edilen Siparişte Bilgi Eksikliği Ve İndirimli Fiyatın Geri Getirilmesi Talebi

4 Temmuz tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden adrese teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 0390321466’dır. Bu siparişim hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edilmiş; iptal edildiğine dair bilgilendirme ise ancak bugün, yaklaşık bir saat önce tarafıma yapılmıştır.

Siparişi verdiğim tarihte indirimli fiyatlardan yararlanarak alışveriş yapmıştım. Şu an aynı ürünleri almak istediğimde fiyatların yükselmiş olması nedeniyle maddi olarak zarara uğramış durumdayım ve neden daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olabilecekleri hiçbir şey olmadığını, tamamen benim inisiyatifime kaldığını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde başımdan savılmış olmak, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Watsons’un, iptal edilen bu siparişimdeki ürünleri sipariş verdiğim gündeki indirimli fiyatlar üzerinden, maddi bir kaybım olmayacak şekilde yeniden temin etmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için en azından bir özür ve nezaket göstererek durumu telafi etmelerini talep ediyorum.