Watsons Şampuanı Tek Kullanımda Boş Çıktı Ve İade Talep Ediliyor

6 Mayıs Çarşamba günü Ankara Ankamall AVM Watsons şubesinden Watsons markalı Volumizing kuru şampuan satın aldım. Ürünü aldığım gün sadece bir kez, kokusuna bakmak için kullandım, ardından normal oda sıcaklığındaki bir odada dik şekilde sakladım. Bugün, yani satın alma tarihinden sadece altı gün sonra ürünü kullanmak istediğimde şişenin tamamen bitmiş olduğunu gördüm.

Altı gün içinde, sadece bir denemeden sonra ürünün kendi kendine tükenmesi bana göre kesinlikle normal olmayan bir durumdur. Bunun üzerine durumu videolu olarak Watsons’ın sosyal medya hesaplarına ilettim ve altı gün içinde, kendi kendine biten bir ürünün kabul edilebilir olmadığını belirttim. Bana verilen cevapta, ürünün saklama koşulları ve hava/mevsim koşullarına bağlı olarak bu durumun yaşanabileceği, kullanılan ürün için ise herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Ürünü normal şartlarda, oda sıcaklığında ve olması gerektiği gibi saklamama rağmen böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.