Watsons Sakarya Adapazarı Şubesinde Personelin Saygısız Ve Bağırıcı Davranışı

Watsons Sakarya Adapazarı Çark Caddesi şubenizde 09.11.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı şikayet etmek istiyorum. Essence markalı bir dudak kaleminin etiket fiyatını sordum, kasadaki görevliyle etiket ve kasa fiyatı konusunda konuşurken cihazların çalışmadığını, ürünü kasadan geçiremeyeceğini söyledi. Ürünü almak istediğimi, kasadan geçirmesini rica ettiğimde ise "iptal edemem" gibi cevaplar verdi, buna rağmen alacağımı belirttim ve ürün için QR ile 78,95 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra görevlinin ismini sordum, kendisi adının Y***** olduğunu söyledi ve ben mağazadan uzaklaşmak üzereyken kasada başka bir müşteri ödeme yaparken, kasanın oradan bana doğru yüksek sesle bağırarak “sorun mu var?” diye seslendi. Önünde müşteri varken, arkam dönük ve mağazadan çıkmak üzereyken bu şekilde uzaktan bağırması son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Bunun üzerine kendisine "evet, üslubunuzda sorun var" dedim. Yüzüme karşı alaycı mimikler yaptı, tavırları değişti ve ben de bir satış danışmanının müşteriye karşı böyle davranmaması gerektiğini, bu üslubun kabul edilemez olduğunu söyledim. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise "edin" diyerek son derece umursamaz ve kaba bir karşılık verdi.

Müşteriye bağıran, alaycı mimik ve hareketlerle konuşan, uyarıldığında dahi saygısız tavrını sürdüren bu personeliniz hakkında gereğinin yapılmasını, özellikle de müşteri ilişkileri açısından ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu çalışanınızın iş akdinin gözden geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa işten çıkarılması için değerlendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sadece bu kişiyle sınırlı kalmayıp, mağazadaki tüm çalışanlarınızın müşteri ilişkileri ve üslup açısından denetlenmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Bu tür bir çalışanla karşılaşmak hem markaya olan güvenimi hem de mağazanızdan alışveriş yapma isteğimi tamamen bitirmiş durumda.