Watsons Mağazasında Satış Baskısı Ve Yanıltıcı İndirim Bilgisi

05.10.2026 tarihinde Sakarya Çark Caddesi Watsons mağazasında yaşadığım satış baskısı ve yanlış yönlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Üç adet ürün aldım, ürünlerimin toplamı kasada 398,70 TL tuttu. Kasadaki kıvırcık, kısa saçlı çalışan, ısrarla kasa önü veya kasa arkasından ürün almam gerektiğini, ancak o şekilde indirimin uygulanabileceğini söyledi. Yaklaşık 5 dakika boyunca beni bu yönde ikna etmeye çalıştı.

Çalışan, kasa önü ve arkasındaki ürünlerde prim sistemi işlediğini, bu yüzden aslında indirim olsa bile sanki indirim yokmuş gibi konuşup sırf satmak amacıyla bu ürünlerden almam için baskı yaptı. Ürünlerimin indirimsiz tutarının 670 TL civarında olduğunu, “bence bir şey ekleyin, 390’a alın” diyerek yönlendirmeye devam etti. Ben ise zaten indirimin sistem tarafından düşeceğini bildiğim için hiçbir ek ürün almak istemediğimi, bu haliyle satın almak istediğimi açıkça söyledim.

Israrlara rağmen kabul etmedim, “bu şekilde almak istiyorum, 690 küsur çekebilirsiniz” dedim, buna rağmen çalışan hâlâ diretince kendimi aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. En sonunda “tamam o zaman indirimsiz alacaksınız mecbur” şeklinde konuştu ancak ödeme ekranında yine 398 TL civarına yönlendirme yapıldı ve ben kasa önü veya arkası ürünü almadan alışverişimi 398,70 TL olarak gerçekleştirdim. Yani baştan beri söylediği gibi ek ürün almadan indirim olmayacağı doğru değildi.

Bu kişi bana bunu ilk defa yapmıyor, aynı çalışan hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmış, sonra Watsons tarafından telefonla aranmış ama hiçbir somut çözüm görememiştim. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı kişinin aynı şekilde müşterileri aldatmaya çalıştığını görmek beni iyice güvensiz hissettirdi.

İnsanları yanlış bilgilendirerek, indirim varmış/yokmuş gibi oynayıp ek ürün satmaya çalışılması hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bahsi geçen çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tür satış baskısı ve yanıltıcı yönlendirmelerin önlenmesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.