Watsons Rize Meydan Şubesinde Personelin Kaba Ve Rahatsız Edici Tutumu

Watsons Rize Meydan şubesinde, yaklaşık iki ay önce ve bugün saat 17.00 civarında olmak üzere iki kez benzer bir olumsuz durumla karşılaştım. Mağazada görevli personelin genel olarak müşterilere karşı tavır ve üslubunun oldukça kaba ve ters olduğunu gözlemledim. Sadece bana değil, diğer vatandaşlara karşı da ses tonları ve yaklaşımları kırıcı ve rahatsız edici bir şekildeydi.

Ürünlerle ilgili soru sorduğumda ve kasada ödeme yaparken çalışanların ses tonu, mimikleri ve davranışları müşteriyi önemsemeyen, agresif ve isteksiz bir izlenim veriyor. Mağazada adeta zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var ve bu durum hem alışveriş deneyimini kötü etkiliyor hem de Watsons markasına yakışmıyor.

Watsons gibi bir markada güler yüzlü, saygılı ve yardımcı personel görmek isteriz. İlgili çalışanların uyarılmasını, müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tarz kaba, sert davranışların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.