Watsons Pendik Şubesinde Etikette Belirtilmemiş Şartlı Yanıltıcı İndirim

12.06.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Pendik Çarşı Watsons şubesine gittim ve etikette 108 TL’den 39 TL’ye düştüğü yazan yüz yağ emici bantlardan almak istedim. Kasaya gittiğimde bu ürünü indirimli alabilmem için ek bir ürün almam gerektiği söylendi. Ben de etiket üzerinde böyle bir şart yazmadığını, diğer bazı ürünlerde “250 TL üzeri alışverişe” ibaresi olduğunu ama bunda olmadığını belirttim; buna rağmen indirim uygulanmadı.

Israrla etiketin yanıltıcı olduğunu söylememe rağmen kasadaki çalışanlar indirimi uygulamayı kabul etmedi ve ürünü indirimli fiyattan alamadım. Ürünün fotoğrafını çekip başka bir çalışana tekrar sordum, ürünü tekrar okuttular ve bu kez de bazı ürünlerde etiket üzerinde “250 TL üzeri” yazmasa bile böyle bir şart olabildiğini söylediler. Eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa, bu durumun tüketiciyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum, çünkü etiket üzerinde açıkça belirtilmeyen bir şart sonradan kasada önümüze çıkarılıyor.

Çalışanların tavrı da yardımcı olmaktan uzaktı; açıklama yapmak yerine ısrarla ek ürün almam gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Satışı artırmak için müşterinin aleyhine işleyen bu tarz kampanya ve etiket karmaşalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tüketicinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirildiği, tüm kampanya şartlarının etiketlerde netçe yazdığı, kasada sürpriz şartlarla karşılaşılmadığı bir uygulama talep ediyorum.

Pendik Çarşı Watsons şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, etiket ve kasa fiyat/kampanya uyumsuzluğunun giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.