Watsons Novada Şubesinde Zorlayıcı Kasa Arkası Ürün Eklenmesi

11.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Ordu Novada AVM’de bulunan Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün alırken görevli danışmanın aşırı ısrarcı tutumu ile karşılaştım. Aldığım ürün zaten kendi başına indirimden yararlanabiliyorken, çalışan zorla kasa arkası ürün eklemesi yaptırdı. Ürünün zaten indirimli olduğunu söylediğimde ise beni adeta yalancı konumuna düşürür şekilde, bunun doğru olmadığını iddia etti ve kasa arkası ürünü almaya zorladı.

Daha sonra Watsons Yeni Mahalle şubesine gittim ve oradaki çalışanlar son derece güler yüzlü ve iyi niyetle beni dinlediler. Ürünün tek başına indirimden yararlanmak için yeterli olduğunu açıkça doğruladılar. Hatta fişimi incelediklerinde, Novada şubesinde fazladan bir ürün eklemesi daha yapıldığını fark ettiler. Bu konuda Yeni Mahalle şubesindeki çalışanlara ilgi ve anlayışları için özellikle teşekkür ediyorum.

Novada Watsons şubesindeki çalışan hanımefendiyi mağaza içinde ve diğer müşterilerin önünde zor durumda bırakmamak için o anda herhangi bir tartışma çıkarmadım, sadece bugün gidip iademi gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım bu süreçte gereksiz yere sinir, stres yaşadım ve zaman kaybettim. Bu nedenle bu çalışanı bu davranışı nedeniyle kınıyorum ve bana yaşattığı bu olumsuz deneyim nedeniyle kendisine hakkımı helal etmiyorum.

Watsons gibi kurumsal bir markada, kasa arkası ürünlerin bu şekilde ısrarla ve yanlış yönlendirme ile müşteriye adeta dayatılmasını doğru bulmuyorum. Kim bilir bu yöntemle kaç kişiye gereksiz ürün satılıyor, gerçekten yazık. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin artırılmasını talep ediyorum.