Watsons Miliamall’da Kasiyerinden Sözlü Şiddet Ve Saygısızlık

19 Mayıs Salı günü saat 16.20 civarında Bingöl Merkez Miliamall AVM’de bulunan Watsons şubesinde, kasada beklerken adının Emine olduğunu öğrendiğim kasa sorumlusu personelden sözlü şiddete ve son derece saygısız bir tavra maruz kaldım.

Mağazada iki kasa açıktı ve ben daha az sıra olan kasada beklemeyi tercih ettim. Sıra hakkım bana gelmişken, bu kişi kendi kasası olmamasına rağmen, benim önümdeki çalışanı uyararak “Diğer müşteriyi alın, sabahtan beri bekliyor.” diyerek sıra hakkımı yok saymaya çalıştı. Ben de daha az sıra olduğu için o kasaya geçtiğimi söyledim ve tartışmayı uzatmadım.

Buna rağmen söz konusu çalışan, son derece sinirli bir ses tonu ve abartılı, küçümseyici mimiklerle alacağım ürünü benden saygısızca istedi ve ürünü geçirirken de ses tonu ve tavrıyla beni aşağılayan bir üslup kullandı. Kendisine çok üslupsuz davrandığını ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git nereye şikayet edersen et, üslubu benden öğrenecek değilsin.” şeklinde bağırarak karşılık verdi ve ben mağazadan çıkana kadar yüksek sesle, üslupsuz bir şekilde konuşmaya devam etti. Olay, mağaza kamera kayıtlarıyla da teyit edilebilir.

Müşteriye bu şekilde davranan, mağaza kurallarını ve saygı sınırlarını hiçe sayan bir çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.